Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng f8bey

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do f8bey cung cấp, bao gồm trang web tại f8bey.tech, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa f8bey và người dùng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi f8bey cung cấp dịch vụ, không phân biệt phương thức truy cập. Đây là cam kết pháp lý ràng buộc giữa người dùng và f8bey liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Trong văn bản này, "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính, địa chỉ IP và dữ liệu hành vi sử dụng.

f8bey thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

f8bey sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi 18+ theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

f8bey không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của f8bey đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và vận hành trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ — những lợi ích không xâm phạm quyền của bạn.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc các mục đích tùy chọn khác chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

f8bey không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý tiền điện tử cần nhận thông tin giao dịch để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cần dữ liệu tối thiểu để vận hành trò chơi và xác minh kết quả. Dữ liệu được ẩn danh hóa ở mức tối đa có thể.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật được sử dụng để vận hành nền tảng — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức toàn diện:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) và khi truyền tải (TLS 1.3).
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phân vùng mạng nghiêm ngặt.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ ngày đóng tài khoản, sau đó được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu log kỹ thuật : lưu trữ trong vòng 90 ngày phục vụ mục đích gỡ lỗi và bảo mật.

f8bey sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các chức năng cốt lõi. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại f8bey:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ f8bey qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. f8bey cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của f8bey chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt để bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên:

• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Ngay lập tức đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Không chủ động thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho f8bey, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách f8bey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web f8bey.tech
• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc
• Phục vụ bằng tiếng Việt cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, f8bey cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.

f8bey có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã kích hoạt nhận thông báo).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8bey sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại trang Điều khoản & Điều kiện.